“Claims Management”

 

“Win – Win” tjänster innom följande områden:

 

 

Generering/reglering av reklamationsintäkter gentemot tredje part/underleverantörer avseende:

 

Skadad enheter, container/trailrar m.m

Skadad gods

Kortleveranser

Försvunnen gods

Kontaminationer

.

 

Kundreklamationer

 

Assistans med kundreklamations hantering

 

 

Leverantör handhavandefel reklamationer

 

Generering/reglering av reklamations intäkter gentemot underleverantörer som orsakar merkostander p.g.a. operativa misstag som åsamkar uppdragsgivaren extrakostnader.

 

t.ex reklamationer mot Rederier, Järnvägsbolag, Transportörer, Rengöringstationer, Hamnar, Terminaler, Depåer m.m.

 

avseende, t.ex.

 

Felkörningar

Missade körningar

Bom körningar

Förseningar

”Demurrage”

Rest produkt - rengöring och destruktionskostnader

Ej fullständig rengöring

Kortskeppningar

Fel resrut

Fel expedition

Missade/utebliven avgång

Felaktiga järnvägssändelser

 

 

Säkerhetsrådgivning (ADR)

 

Komplett säkerhetsrådgivare funktion i enlighet med  bestämmelser om överlämning/transport/hantering/mottagning av farligt gods omfattande bl.a.

 

Nulägesanalys

Rådgivning

Upprättande/anpassning av rutiner

Utbildning

Årlig rapportering

 

Kvalitetssäkring

 

Kvalitetssamordning/assistans med implementering och upprätthållande av

Kvalitetssystem (ISO/S.Q.A.S m.m.)

Extern revision

Intern revision

Framtagning av underlag för ”Management Review”

Framtagning av underlag för Chaufförs Manual

Avvikelse hantering.

Kundklagomål undersökning, analys av "root causes" åtgärder, förslag till förebyggande åtgärder, rekommendationer

Assistans med framskaffande av "SLA" (Service Level Agreement")

Framtagning av korrigerande åtgärder.

Implementering av förebygande åtgärder.

Health, Safety, Security, Environment and Quality (H.S.S.E.Q.) -

uppföljning/förbättrings förslag.

Assistans med ifyllning av kund frågaformulärer.

Kvalitets och säkerhets utbildning

“Compliance checks” Bilar/utrustning.

 

Transportskydd ADR (Kap. 1.10)

 

Assistans med upprättande av skyddsplan

Assistans med att upprätthålla nödläges responssystem och bärgningsunderstöd.

Utbildning i transportskydd.

 

För mer information kontakta,

 

 

 

Richard Sherry

Quality Effect

Loggstigen 25

439 33 Onsala

Sweden

:: Office +46 (0) 705 201 501
: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den